db678-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। db678 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
db678 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:
পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
আর্থিক তথ্য
- bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- কুকি ও সেশন ডেটা
- লগ ইন ও লগ আউটের সময় ও তারিখ
ব্যবহারিক তথ্য
- খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস
- প্ল্যাটফর্মে থাকার সময়কাল ও নেভিগেশন তথ্য
২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
db678 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা; পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC)। | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা। | চুক্তি পালন |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা। | বৈধ স্বার্থ |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ | আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইলে জানানো। | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান। | বৈধ স্বার্থ |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা। | বৈধ স্বার্থ |
৩. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
db678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রদানকারী
বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারীর তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য গেমিং লাইসেন্সের শর্ত মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যেমন আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অর্থ পাচার তদন্তে, আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীকে যতটুকু সম্ভব আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্সের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করি। এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
db678 প্ল্যাটফর্মটি আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এগুলো প্রয়োজন। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটে একই সেটিং ব্যবহার করার সুবিধা দেয়।
বিশ্লেষণ কুকি
আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সংকলিত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।
কুকি পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
db678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে।
SSL এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। এর মানে হলো, আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না। ব্রাউজারের URL বারে তালার চিহ্ন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত db678 কর্মীদের মধ্যে সীমিত, যাদের সেবা প্রদানের জন্য এই তথ্যের প্রয়োজন। প্রতিটি কর্মী তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আমরা দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করি। এটি সক্রিয় করলে লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP প্রয়োজন হয়।
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ ভিত্তিতে সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন বা নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং আপনাকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বর্ণিত হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ন্যূনতম ৫ বছর | AML নিয়মকানুন ও অডিট প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি ও অ্যানালিটিক্স তথ্য | ১৩ মাস পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ |
৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
db678 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পেতে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
তথ্য বহনের অধিকার
আমরা আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফর্ম্যাটে আপনাকে প্রদান করতে পারি, যাতে আপনি ইচ্ছে করলে তা অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও এতে কিছু সেবা সাময়িক বন্ধ হতে পারে।
৮. নাবালক ব্যক্তিদের সুরক্ষা
db678 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
db678 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পর অব্যাহত ব্যবহার
গোপনীয়তা নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।
১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
-
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
-
ইমেইল ঠিকানা [email protected]
তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আমাদের সেবা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে নিচের নীতিমালাগুলোও পড়ে নিন: